改良式特性要因圖-智勝企管顧問有限公司/企業會員-產品放大圖

特性要因圖(或稱魚骨圖)是企業內常用的分析問題的手法，可以將問題的發生原因列出來，而且工具簡單好用、易學，許多企業主管及幹部都會利用致種工具來討論問題。
可是要因分析出來之後，會浮現幾個問題：哪一個要因最重要，需要先被解決？單獨解決一個要因後就可以改善狀況嗎？各要因之間沒有相互影響的關係存在嗎？這些問題沒有先瞭解，光是分析原因，只能說是將問題清楚呈現，但沒有掌握解決問題的關鍵，這是傳統特性要因圖的缺點。本課程將以邏輯的概念導入問題分析中，並藉由簡單的運算，可以得到構成問題發生的幾種最少組合狀況(MCS)，再由這些組合分析出來哪一個是綴重要的原因，哪一個是次要的原因，讓你能清楚掌握改善的關鍵要點。