基層主管的職責，一方面要做好本身的技術/操作工作，另一方面也必須領導部屬及與上級溝通，但是許多基層主管是由作業員晉升，並沒有受過基本管理訓練，在領導統御、與上下之溝通、作業管控技巧等方面都有待加強。本課程將先讓基層主管先瞭解在公司內應有的職責與能力，其中基本的管理能力包括領導與管理部屬、與上級/下級的溝通，一般作業性的管控方法、開會協調的技巧、解決問題的能力等。
常見公司的員工為了公司的事情意見不合，產生衝突，而經常彼此暗中互扯後腿，搞得上班很不愉快，這是無謂的虛耗。基層主管是承上啟下的重要關鍵，如何培養自身的管理能力，是公司全面提升效率的關鍵。
