百貨公司讓客戶滑倒仍需負責〈解說：王乙凡律師〉

 
相關法律知識
 
◎消費糾紛
 
新聞：
　　王女與友人到嘉義市的知名遠x百貨公司逛街時不小心滑倒，造成右腳小趾骨折及膝蓋擦傷，王女與遠x百貨公司雙

方和解不成，使得王女提出告訴，檢方認為百貨公司未做好止滑措施等安全規範，導致發生意外，日前依業務過失傷害

罪嫌起訴負責現場管理劉x元。

　　王女提訴，96年8月8日父親節時，她與友人前往遠x百貨公司閒逛時，於行經6樓，欲進入電扶梯間的斜坡時不慎滑

倒，但她認為斜坡設有1條約5公分寬的止滑條，其餘約的26公分的坡面，皆未設置止滑措施，於是認為公司管理人員過

失。但劉x元則表示，百貨公司已開辦多年，未有人在該處滑倒，加王女之前還曾受僱於該百貨公司所設櫃的商家，並

且認為王女穿高跟鞋過高，又與朋友聊天，於是未注意地板有落差，以致自己滑倒受傷。

　　經過檢察官勘察後，認為斜坡光滑，又沒有防滑設置，致客戶有滑倒的危險之虞，加上百貨公司常有女性進入場所

中，又穿著高跟鞋為現今女性的常態，於是認定被告業務過失傷害之嫌，予以起訴。

法律教室：
　　按刑法上所謂業務，仍指個人基於其社會地位持續、繼續而為反覆執行之事務，包括主要業務及其附隨之準備工作

與輔助事務在內，且此附隨之事務，必須與其主要業務有直接、密切相關性者，方得認定為業務概念（最高法院92年度

台上字第4751號判決意旨參照）。上述遠x百貨襄理仍為現場負責管理、監督之人，對於不特人於該場所行走之際，仍

必須提供安全的環境及場所，並有設置安全警告標示之警語之必要，加上百貨公司時有女性穿著高跟鞋，故對於經營者

及現場負責人更應加注意其動線安全，應注意而未注意，實有刑法第14條過失之虞。王女於遠x百貨逛街時，因其室內

動線及安全設計不良，以致她滑倒並受有傷害及骨折，故得按同法284條後段業務過失傷害罪，予以起訴現場負責管理

人劉男。至於，未來承審法院是否會認定刑事有罪或無罪，則需靜觀其變。
 
 

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